Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Han Bey Kayısı

Han Bey Kayısı olarak, doğal ürünlerimizin kalitesi kadar satış sonrası müşteri memnuniyetine de önem veriyoruz. Sizlere güvenilir, şeffaf ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

Han Bey Kayısı üzerinden oluşturduğunuz her sipariş, sipariş sırasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin elektronik ortamda onaylandığı anlamına gelir. Tüm süreçlerimiz, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler doğrultusunda yürütülmektedir.

Teslimat

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, stok durumu ve operasyon süreçlerine bağlı olarak özenle hazırlanır ve yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde adresinize teslim edilir.

Kargo

Ürünlerimizin güvenli şekilde sizlere ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmalarıyla çalışıyoruz. Kargo ücretleri kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Cayma Hakkı ve İade

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Talebi

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması,
  • Ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
  • Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

Gıda Ürünleri Hakkında

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle;

  • Ambalajı açılmış,
  • Koruma bandı çıkarılmış,
  • Tüketilmeye başlanmış,
  • Son kullanma veya saklama koşulları değişmiş

gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Ürün teslimatında firmamızdan kaynaklanan bir hata, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat olması durumunda gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenizin onaylanmasının ardından ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden başlatılır.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve genellikle 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Beklenmeyen Durumlar

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, lojistik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerde tarafınıza en kısa sürede bilgi verilir.

Bu gibi durumlarda;

  • Sipariş iptali,
  • Ürün değişimi,
  • Teslimatın ertelenmesi

seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

İletişim

Sorularınız ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Han Bey Kayısı Müşteri Hizmetleri

E-posta: hanbeykayisidestek@gmail.com

Adres: Malatya, Türkiye

Bu sürüm, hediyelik kayısı paketleri, gün kurusu, pestil, lokum ve kuruyemiş satışı yapan Han Bey Kayısı markasına uygun, daha profesyonel ve güven veren bir e-ticaret politikası sunar. Ayrıca gereksiz süslü ifadeler yerine premium ama anlaşılır bir dil kullanıldığı için hem müşteriler hem de kurumsal marka algısı açısından daha güçlü bir izlenim bırakır.